Central de ajuda

Na aba Parceiros, busque a loja, defina a pontuação mínima em pontos por real e salve. Para bônus de transferência de pontos para Smiles, LATAM Pass ou Azul Fidelidade, crie um alerta de transferência na aba Alertas.

Depois de cada coleta, só quando a loja passa da pontuação que você definiu e sempre dentro do seu horário de avisos. Nos planos pagos o aviso sai logo em seguida; no plano grátis, com algumas horas de atraso.

Procure em Promoções, Spam e Lixeira e adicione [email protected] aos seus contatos. Na aba Conta, confira se os avisos por e-mail estão ligados e se o seu horário de avisos inclui as coletas. Se continuar sem receber, escreva para [email protected].

Hoje os avisos são só por e-mail.

Para a assinatura continuar sozinha depois do teste. Nada é cobrado nos 7 primeiros dias.

No 8º dia, R$ 37,00, e depois todo mês. Se cancelar antes, não paga nada.

Pela aba Conta, no portal seguro da Stripe. Depois de cancelar, o acesso segue até o fim do período em curso e não há nova cobrança.

Todos os dias, às 09:00 e 18:00 (horário de Brasília), nas páginas públicas da Livelo e da Esfera.

É quantos pontos o programa dá por real gasto na loja parceira. A Livelo mostra duas pontuações: uma para assinantes do Clube Livelo e outra para quem não é do Clube.

Clube é a pontuação para quem assina o Clube Livelo. Habitual é a pontuação em que a loja fica na maior parte do tempo: a mediana do histórico diário de até 12 meses que a Mai guarda. Promoção é quando a loja paga acima da habitual.

Não. A Mai só avisa; a compra é feita no site da Livelo ou da Esfera, pelo link do aviso.